月光变奏曲

信用评价对企业的意义
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信用评价对企业的意义

我(wo)们为推(tui)(tui)进全社会信(xin)用(yong)(yong)(yong)建设,就要积(ji)极推(tui)(tui)介(jie)企(qi)(qi)业(ye)(ye)信(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)服务。在(zai)(zai)面对企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)时候,可能首要的(de)不(bu)是信(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)机构(gou)的(de)自我(wo)展示,也不(bu)是信(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)内容标准的(de)介(jie)绍(shao),而是要回答(da)企(qi)(qi)业(ye)(ye)为什么应该接受信(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)的(de)问(wen)题。在(zai)(zai)前面第(di)一章第(di)二节中我(wo)们已经阐述了信(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)的(de)地位(wei)和(he)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong),但(dan)那阐述的(de)是信(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)在(zai)(zai)全社会信(xin)用(yong)(yong)(yong)保障体系中的(de)地位(wei)和(he)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)。站在(zai)(zai)企(qi)(qi)业(ye)(ye)的(de)角度说,信(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)究竟对企(qi)(qi)业(ye)(ye)有(you)什么意义?这是本节所要回答(da)的(de),这对有(you)效推(tui)(tui)进企(qi)(qi)业(ye)(ye)信(xin)用(yong)(yong)(yong)评(ping)价(jia)(jia)更有(you)实(shi)际意义。

一、讲诚信是企业应(ying)有的行为规范(fan)和(he)应(ying)尽的社(she)会责任

党和国(guo)家提(ti)出了建立全(quan)社会信用保障体系、实施信用工程(cheng)、构建包(bao)括公平(ping)正(zheng)义、诚实守(shou)信在内(nei)的(de)和谐社会的(de)要求。按这些要求,企业(ye)应(ying)该遵守(shou)社会公德、遵守(shou)市(shi)场秩序,以诚实守(shou)信、实践诺言为(wei)自  己的(de)行(xing)为(wei)规(gui)范。

信(xin)用(yong)是(shi)市(shi)场经济(ji)的(de)基(ji)础(chu),发展(zhan)市(shi)场经济(ji)必须加强信(xin)用(yong)环境建设,否(fou)则,良好的(de)市(shi)场秩序将无法建立(li)和运行。企业(ye)是(shi)市(shi)场经济(ji)的(de)基(ji)本单元,加强全社(she)会信(xin)用(yong)建设人人有责,企业(ye)当然(ran)更不(bu)(bu)能例外,而且是(shi)重点。从(cong)这(zhei)个(ge)意(yi)义(yi)上说,加强信(xin)用(yong)建设不(bu)(bu)是(shi)企业(ye)愿意(yi)还是(shi)不(bu)(bu)愿意(yi)的(de)问题,而是(shi)应尽的(de)责任。

在(zai)(zai)目前,我国企业间(jian)三角债普(pu)遍(bian)存在(zai)(zai),假冒伪劣(lie)防(fang)不(bu)胜(sheng)防(fang),市(shi)场欺(qi)诈屡见(jian)不(bu)鲜(xian)的情况下(xia),企业加强(qiang)信用建设,通过信用评价,以诚信自律(lv)并(bing)召示天下(xia)具有突出的现实意义。

不加强信(xin)用(yong)建设(she)、不讲信(xin)用(yong),不仅自身(shen)会(hui)受(shou)到伤害,而且无庸讳言,会(hui)对社会(hui)、对他人造成伤害,这无论在国内还是国外,都是不能(neng)允许的(de),应该受(shou)到社会(hui)的(de)谴责和(he)相(xiang)应的(de)制裁(cai)。崇尚(shang)诚信(xin)、惩治失(shi)信(xin)是维护社会(hui)道(dao)德和(he)法治的(de)需要。企(qi)业应做崇尚(shang)信(xin)用(yong)道(dao)德的(de)表率,身(shen)体(ti)力行,为加强全社会(hui)信(xin)用(yong)环境建设(she)作(zuo)贡(gong)献。

在(zai)经(jing)济生活(huo)以(yi)至(zhi)社会生活(huo)中,企(qi)业的(de)(de)信(xin)用行为是(shi)客(ke)观存在(zai),要(yao)么诚(cheng)信(xin)、要(yao)么失信(xin),只有(you)两(liang)种选(xuan)择(ze),不(bu)管企(qi)业是(shi)有(you)意选(xuan)择(ze),还是(shi)无(wu)意对(dui)待,企(qi)业都在(zai)事实上对(dui)自己(ji)的(de)(de)信(xin)用程度做出了(le)选(xuan)择(ze)和回答。与其(qi)回避(bi)它,不(bu)如正视它,回避(bi)就意味着你埋下了(le)可能失信(xin)的(de)(de)种子(zi)。

有(you)人(ren)会说(shuo),我(wo)讲(jiang)诚信、崇尚道德,不伤害别人(ren),但无需接受信用(yong)评(ping)价(jia),不是一(yi)样吗?不一(yi)样!企业信用(yong)建设的(de)程(cheng)度如何,是否真的(de)作到了(le)讲(jiang)诚信,只有(you)用(yong)科(ke)学的(de)方法检验和评(ping)价(jia)才能做出回答、做出证明。随(sui)便一(yi)个什(shen)么人(ren),没有(you)高(gao)等学历(li)(li)、没有(you)高(gao)级职(zhi)称(cheng),而说(shuo)自己(ji)比(bi)大学教授(shou)水平(ping)还高(gao),谁(shei)能轻易相信啊?学历(li)(li)和职(zhi)称(cheng)在很(hen)大程(cheng)度上标示(shi)一(yi)个人(ren)的(de)学术水平(ping),信用(yong)评(ping)级与此是一(yi)个道理。

二、信用评(ping)级是企业树立形象、提高(gao)竞争(zheng)力、扩(kuo)大市场的有(you)力武(wu)器

由于信(xin)(xin)(xin)用(yong)评(ping)价需(xu)要调查、评(ping)价企(qi)(qi)业资本(ben)实力、运(yun)营能(neng)力、偿(chang)债(zhai)能(neng)力、产(chan)(chan)品(pin)性(xing)能(neng)、质量、售(shou)后(hou)服(fu)务、交(jiao)货及时性(xing)、应付账款(kuan)、样(yang)本(ben)及广告宣传真实性(xing)、用(yong)户满意率(lv)、人(ren)员(yuan)素质、管理水平(ping)、发展趋势(shi)等(deng)(deng)方(fang)面,这(zhei)关系到(dao)与(yu)这(zhei)个(ge)企(qi)(qi)业合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)和(he)拟(ni)合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)其它企(qi)(qi)业的(de)(de)(de)(de)(de)经营风险(xian)。避免风险(xian)是客户在经营活动(dong)中首先要考(kao)虑的(de)(de)(de)(de)(de)问(wen)题,任(ren)何一(yi)个(ge)客户都愿(yuan)(yuan)意与(yu)信(xin)(xin)(xin)用(yong)记录优良(liang)、信(xin)(xin)(xin)用(yong)能(neng)力强的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)业打(da)交(jiao)道,愿(yuan)(yuan)意购买这(zhei)个(ge)企(qi)(qi)业的(de)(de)(de)(de)(de)产(chan)(chan)品(pin)、愿(yuan)(yuan)意接(jie)受这(zhei)样(yang)企(qi)(qi)业的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)务。显然,通(tong)过信(xin)(xin)(xin)用(yong)评(ping)价,获得(de)较高(gao)(gao)(gao)信(xin)(xin)(xin)用(yong)等(deng)(deng)级的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)业是受客户欢迎和(he)信(xin)(xin)(xin)赖的(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此,高(gao)(gao)(gao)等(deng)(deng)级的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)用(yong)是企(qi)(qi)业最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)无形(xing)(xing)资产(chan)(chan),是展示形(xing)(xing)象、提高(gao)(gao)(gao)竞争力、扩大市(shi)场的(de)(de)(de)(de)(de)有力武器(qi)。由于四等(deng)(deng)十级制或三(san)等(deng)(deng)九级制是国际国内通(tong)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)(deng)级标(biao)准,因(yin)此,可以说,高(gao)(gao)(gao)等(deng)(deng)级的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)用(yong)证书是国内外市(shi)场的(de)(de)(de)(de)(de)“通(tong)行(xing)(xing)证”,在产(chan)(chan)品(pin)招标(biao)、工(gong)程(cheng)招标(biao)、促(cu)销活动(dong)中,信(xin)(xin)(xin)用(yong)等(deng)(deng)级证书和(he)信(xin)(xin)(xin)用(yong)标(biao)志会(hui)起到(dao)很好的(de)(de)(de)(de)(de)促(cu)进作(zuo)用(yong)。

有(you)信(xin)则(ze)存,无信(xin)不(bu)立(li)。如果企(qi)业(ye)(ye)想长久(jiu)立(li)足市场而不(bu)败,那(nei)么(me)加(jia)强信(xin)用(yong)建设是(shi)(shi)最有(you)效(xiao)的(de)途径之一。而信(xin)用(yong)评价是(shi)(shi)为(wei)企(qi)业(ye)(ye)宣(xuan)传、展(zhan)示(shi)、树立(li)信(xin)用(yong)形象的(de)有(you)效(xiao)途径,能(neng)为(wei)其它企(qi)业(ye)(ye)放心地与(yu)之合作提(ti)供(gong)决(jue)  策依据。对提(ti)高企(qi)业(ye)(ye)竞争力(li)、扩大市场有(you)重要(yao)意义。不(bu)仅如此,良好的(de)公(gong)共形象对企(qi)业(ye)(ye)也是(shi)(shi)很重要(yao)的(de)。企(qi)业(ye)(ye)离不(bu)开工商(shang)、税务、质检、劳动、城(cheng)管、卫生、物价、金融、保(bao)险(xian)等部(bu)门。加(jia)强信(xin)用(yong)建设,通过信(xin)用(yong)评价树立(li)良好信(xin)用(yong)形象,企(qi)业(ye)(ye)将(jiang)在(zai)这(zhei)些(xie)公(gong)共关系中处(chu)处(chu)绿灯,如鱼得(de)水(shui),否(fou)则(ze)可能(neng)处(chu)处(chu)碰壁(bi)、寸步难行。

三(san)、是改进不足,加强(qiang)管(guan)理(li),提(ti)高(gao)经营水平的(de)一面镜子

信(xin)用(yong)评(ping)(ping)价内容(rong)(rong)指标虽(sui)然(ran)不(bu)能(neng)与企业(ye)(ye)经(jing)营(ying)管理(li)的(de)(de)好坏(huai)直(zhi)接划等号,但在一(yi)定程度上反映(ying)了(le)企业(ye)(ye)经(jing)营(ying)管理(li)的(de)(de)水平(ping),是(shi)企业(ye)(ye)经(jing)营(ying)管理(li)的(de)(de)一(yi)面镜子。企业(ye)(ye)经(jing)营(ying)、管理(li)什么(me)样(yang)算(suan)好、什么(me)样(yang)算(suan)不(bu)好,例(li)如流(liu)动比率(lv)、速动比率(lv)多(duo)高才算(suan)好,资本结构怎(zen)样(yang)才算(suan)合理(li)等,就未必是(shi)每个企业(ye)(ye)经(jing)营(ying)者都能(neng)说清(qing)(qing)的(de)(de)。而信(xin)用(yong)评(ping)(ping)价所(suo)涉及的(de)(de)诸多(duo)内容(rong)(rong)和指标要求也正(zheng)是(shi)企业(ye)(ye)经(jing)营(ying)、管理(li)应(ying)该达到(dao)的(de)(de)目标,所(suo)以信(xin)用(yong)评(ping)(ping)价对企业(ye)(ye)认清(qing)(qing)差(cha)距(ju)、改进不(bu)足(zu)、加强管理(li)、提高经(jing)营(ying)水平(ping)是(shi)十分有益的(de)(de)。

四(si)、是教(jiao)育、警示失信(xin)企业的有(you)效(xiao)形(xing)式(shi)

宣传、展示(shi)(shi)诚(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)企(qi)业的(de)同时,对比之(zhi)下,会(hui)使那些(xie)信(xin)(xin)(xin)用(yong)不佳的(de)企(qi)业相形见绌。从这意义上(shang)说(shuo),为诚(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)企(qi)业颁证(zheng)、挂标示(shi)(shi)牌、上(shang)网公示(shi)(shi)不仅是(shi)证(zheng)明和(he)(he)宣传诚(cheng)(cheng)信(xin)(xin)(xin)企(qi)业的(de)好形式,也是(shi)激励、教(jiao)育、警示(shi)(shi)失信(xin)(xin)(xin)企(qi)业的(de)有效途径。客户由(you)此(ci)可(ke)以很(hen)直观地比较、鉴(jian)别、选择。经过严(yan)酷的(de)市场(chang)筛选,加之(zhi)相关部门即将实施(shi)(shi)的(de)失信(xin)(xin)(xin)警告(gao)和(he)(he)歇业督促措施(shi)(shi),必将会(hui)把屡教(jiao)不改的(de)不讲信(xin)(xin)(xin)用(yong)企(qi)业逐步淘(tao)汰出(chu)局。从而,净化了(le)市场(chang),避(bi)免了(le)不讲信(xin)(xin)(xin)用(yong)企(qi)业和(he)(he)假冒伪(wei)劣产品

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CMMI软件能力成熟度模型
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CMMI全称是(shi)Capability Maturity Model Integration 能力成熟度模(mo)型。作为(wei)软件开发领域最佳(jia)实践集合,CMMI®系列模(mo)型已然成为(wei)业(ye)内提(ti)升(sheng)研(yan)发管(guan)理(li)及流程能力的(de)公(gong)认标准。

很多人也许(xu)读(du)过类似(si)《成(cheng)功人士的(de)七(qi)个习(xi)(xi)惯》的(de)文章,如果能(neng)具备那(nei)些(xie)习(xi)(xi)惯,我(wo)们也非常(chang)可(ke)能(neng)成(cheng)为成(cheng)功者。同理,CMMI可(ke)以看作是成(cheng)功企(qi)业在软(ruan)件上的(de)一些(xie)习(xi)(xi)惯、做(zuo)法、准则(ze)等(deng)的(de)集合,是做(zuo)好企(qi)业软(ruan)件的(de)最佳实践的(de)集合。 

CMMI是软件工程领域(yu)全球(qiu)最(zui)具权威的资质评审(shen)与认(ren)证标准。

CMMI发(fa)展(zhan)历史

CMMI(Capability Maturity Model Integration For Software,软件能力成熟度模型集成)是一(yi)个用于产品(pin)与服务开(kai)发(fa)的过程改进成熟度模型。它包含开(kai)发(fa)与维护活动(dong)的最(zui)佳执行方法,涵盖(gai)产品(pin)从构思到交付(fu)与维护的生命周期(qi)。

CMMI是由美国国防部委托卡耐基(ji)-梅隆(long)大学(Carnegie Mellon University)软件(jian)(jian)(jian)工程(cheng)学院(yuan)(Software Engineering Institute)组织全(quan)世界的(de)软件(jian)(jian)(jian)过程(cheng)改进和(he)软件(jian)(jian)(jian)开(kai)发(fa)管(guan)理方面的(de)专家历时四年而开(kai)发(fa)出来的(de),并在全(quan)世界推广实(shi)施的(de)一种软件(jian)(jian)(jian)能力(li)成熟度(du)评估标准,主要用于(yu)指导软件(jian)(jian)(jian)开(kai)发(fa)过程(cheng)的(de)改进和(he)进行软件(jian)(jian)(jian)开(kai)发(fa)能力(li)的(de)评估。

目前CMMI的官网组织(zhi)为:CMMI研究院(yuan) (cmmiinstitute.com) ,是ISACA Enterprises的子公司,在促进(jin)人(ren)员、过程和技术的最佳实践方面处于(yu)全球领先地位。

CMMI涉及三种不同(tong)模型(xing),用以(yi)帮助(zhu)提升不同(tong)的(de)(de)商(shang)业需求。无(wu)论是(shi)CMMI DEV(研(yan)发)、CMMI-SVC(服务)还是(shi)CMMI-ACQ(采购),其主体是(shi)16个几乎完全相同(tong)的(de)(de)核(he)心过程(cheng)域(Core PAs)。不同(tong)CMMI模型(xing)之间的(de)(de)差别,在(zai)于(yu)特定过程(cheng)域(Specific PAs)所关注的(de)(de)不同(tong)的(de)(de)业务目标和管(guan)理诉求。

CMMI的版(ban)本升级(ji)迭代过程

CMM的(de)(de)产生,拥(yong)有着(zhe)浓(nong)浓(nong)的(de)(de)“军方(fang)(fang)”背景。上世纪(ji)80年代末,计算机技术方(fang)(fang)兴未艾,软(ruan)(ruan)件(jian)(jian)开(kai)发尚处于初级阶段,美国国防部资(zi)助卡(ka)内基梅隆大学(xue)(Carnegie Mellon University, CMU)成(cheng)立软(ruan)(ruan)件(jian)(jian)工(gong)程(cheng)研究所(Software Engineering Institute, SEI),建立一系列(lie)的(de)(de)软(ruan)(ruan)件(jian)(jian)工(gong)程(cheng)优秀(xiu)实(shi)践(jian)和标准,这包(bao)括(kuo)为了有效的(de)(de)评估供应商的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)而开(kai)发出的(de)(de)软(ruan)(ruan)件(jian)(jian)过程(cheng)能(neng)力(li)(li)(li)框架(jia),也就是软(ruan)(ruan)件(jian)(jian)CMM的(de)(de)雏形。在高(gao)校、业界和政府多(duo)方(fang)(fang)的(de)(de)努力(li)(li)(li)下, 被(bei)寄予厚(hou)望的(de)(de)SEI于1991年成(cheng)功推出CMM(Software Capability Maturity Model)V 1.0模型(xing)。

多年来,这套标准(zhun)不断进(jin)(jin)化(hua)升级,逐渐(jian)跳出了(le)“军(jun)用”的局限,从软件扩大到(dao)系统,进(jin)(jin)而覆盖至各类产品开发(fa),向着商(shang)业化(hua)领(ling)域发(fa)扬(yang)光大。在(zai)此背景(jing)之(zhi)下(xia),CMM的替代模(mo)型——CMMI(Capability Maturity Model Integration, 能(neng)力(li)成熟度模(mo)型集

CS信息系统建设和服务能力评估
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  信(xin)息(xi)系统(tong)建设(she)和(he)服务是信(xin)息(xi)化建设(she)中不可(ke)或缺(que)的重要环节,随着新技(ji)术的发展(zhan)(zhan),信(xin)息(xi)系统(tong)建设(she)和(he)服务正向更(geng)高(gao)层(ceng)次发展(zhan)(zhan),对推进两(liang)化融合发展(zhan)(zhan),推动软件和(he)信(xin)息(xi)技(ji)术服务产业由(you)大变强(qiang),培育国家(jia)重点骨干(gan)企业,提(ti)升全(quan)行业支撑(cheng)性作用(yong)具有(you)至关重要的作用(yong)。

  为科学有效(xiao)地评价信(xin)息系(xi)(xi)(xi)(xi)统建设和服(fu)(fu)务(wu)(wu)提供(gong)(gong)(gong)者的能(neng)(neng)力(li)水平,指(zhi)导信(xin)息系(xi)(xi)(xi)(xi)统建设和服(fu)(fu)务(wu)(wu)提供(gong)(gong)(gong)者建设服(fu)(fu)务(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)、提升服(fu)(fu)务(wu)(wu)质量,信(xin)息系(xi)(xi)(xi)(xi)统建设和服(fu)(fu)务(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)评估体(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)标准应运而生。《T/CITIF001-2019 信(xin)息系(xi)(xi)(xi)(xi)统建设和服(fu)(fu)务(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)评估体(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi) 能(neng)(neng)力(li)要(yao)求》标准提出了对信(xin)息化建设和服(fu)(fu)务(wu)(wu)提供(gong)(gong)(gong)者的综合能(neng)(neng)力(li)要(yao)求。

能(neng)力评估是指中国电子信息(xi)行业(ye)联合(he)会立足(zu)于行业(ye)自(zi)律、自(zi)愿申(shen)请为前(qian)提,组织开展的第(di)三方评估活动。CS能(neng)力评估结果(guo)供有关部门机构及组织作(zuo)为选(xuan)择信息(xi)系(xi)统(tong)建设和服务(wu)供应商的参考依据。

获(huo)得(de)信息系统建设(she)和服务(wu)(CS)能(neng)力评估(gu)证(zheng)书的收(shou)益:

1)有利(li)于市场竞争,提(ti)(ti)高(gao)信(xin)息系统建设(she)和服务企业的(de)能(neng)力与水平,加强自身(shen)建设(she),不断提(ti)(ti)高(gao)企业的(de)经(jing)营、技术和管理能(neng)力。

2)有利于展示自身(shen)实力,便(bian)于信息(xi)系(xi)统项(xiang)(xiang)目(mu)主建单位对项(xiang)(xiang)目(mu)承建单位的选择,降(jiang)低前期沟通成本。

什么(me)是信息系统(tong)建设和服务

“信息(xi)系(xi)(xi)统建设(she)(she)和服(fu)务”是指(zhi)通过结构化的(de)综合布线系(xi)(xi)统,运用计(ji)算机网络技(ji)术和软件(jian)技(ji)术,将各个分离的(de)设(she)(she)备、功能和信息(xi)等集(ji)成到相互关(guan)联的(de)、统一和协调的(de)系(xi)(xi)统之中,以及为信息(xi)系(xi)(xi)统正常(chang)运行提供支持(chi)的(de)服(fu)务,包括信息(xi)技(ji)术咨询、软件(jian)开(kai)发、数(shu)据处理(li),及信息(xi)系(xi)(xi)统的(de)设(she)(she)计(ji)、开(kai)发、集(ji)成实施、运行维护和运营服(fu)务等。

能力等级划分(fen)

CS标准分为共(gong)包(bao)括 4 个能力域,17 个能力子域,47 个能力项,主要内容(rong)分为四大类:

战略管理、业务运营、基础保(bao)障、改进创新。

CS标准能(neng)力分为(wei)五个等级(ji),从低(di)到高分别为(wei):CS1 级(ji)(初始级(ji))、CS2 级(ji)(基本级(ji))、CS3 级(ji)(良好级(ji))、CS4 级(ji)(优秀级(ji))、CS5 级(ji)(杰(jie)出级(ji))。

CS1 级(初始级)

组织具备提供(gong)信息系统建设和(he)服务活动及保障信息系统建设和(he)服务活动开展(zhan)的基(ji)础(chu)能(neng)力。

CS2 级(ji)(基本(ben)级(ji))

组织实施了必要(yao)的信(xin)息(xi)系统建设和服(fu)务(wu)能力管(guan)理,日常的信(xin)息(xi)系统建设和服(fu)务(wu)能力活动有序开展。

CS3 级(良(liang)好级)

组织(zhi)的(de)战略、经营、人才、技(ji)术(shu)和管(guan)理等综合能(neng)力达到了良好的(de)水平,主要业务(wu)领(ling)域具有较强的(de)技(ji)术(shu)水平,保障信息(xi)系统(tong)建设(she),服务(wu)活动顺(shun)利开展。

CS4 级(ji)(优秀级(ji))

组织(zhi)的战略、经营、人才、技术、管理(li)和(he)创新(xin)等综合能力达到了优秀的水平,熟悉主(zhu)要业务领域的业务流程(cheng),主(zhu)要业务领域中典型信息系(xi)统建设(she)和(he)

ITSS信息技术服务标准
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  ITSS(Information Technology Service Standards 信息(xi)技术(shu)服(fu)务(wu)标(biao)准,简称ITSS)是国(guo)内第一(yi)套成体系和综(zong)合配套的信息(xi)技术(shu)服(fu)务(wu)标(biao)准库,全面规范了 IT服(fu)务(wu)产品(pin)及其组成要素,用于(yu)指导实(shi)施标(biao)准化(hua)和可信赖(lai)的IT服(fu)务(wu)。

  ITSS的组成要素:人员(yuan)(People)、流程(Process)、技(ji)术(shu)(Technology)和资源(Resource),简称 PPTR。

2014年,中(zhong)电标协(xie)ITSS分会(hui)、全国信(xin)标委ITSS分技术委员会(hui)相继成立,架(jia)构师(shi)团队日(ri)(ri)益壮大,标准研(yan)(yan)制组(zu)织机构日(ri)(ri)益完善(shan),政府主导、企(qi)业主体(ti)、产学研(yan)(yan)用共同(tong)推进,标准研(yan)(yan)制工作不断步入新台阶(jie)。

  十年间,ITSS标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)研制成果(guo)丰硕,体(ti)系(xi)(xi)框(kuang)架完成从(cong)ITSS1.0到ITSS4.0+多(duo)个版本更迭,ITSS体(ti)系(xi)(xi)100多(duo)项(xiang)标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)涵盖基(ji)础标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)、供给侧标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)、需求侧标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)以(yi)及(ji)支撑(cheng)标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun),包含(han)已颁(ban)布(bu)实(shi)施(shi)23项(xiang)国(guo)家标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)、16项(xiang)行(xing)业(ye)标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)和1项(xiang)团体(ti)标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun),以(yi)及(ji)正(zheng)在组织制定的60多(duo)项(xiang)标(biao)(biao)(biao)(biao)准(zhun)(zhun)。

ITSS基础标(biao)准GB/T 29264《信(xin)息技术(shu)服务 分类与代码》,有(you)效支撑GB/T 4754《国民经(jing)济(ji)行(xing)业分类》的修订,信(xin)息技术(shu)服务业在(zai)国民经(jing)济(ji)行(xing)业分类中的地位得以确立,支持国发(fa)4号文中有(you)关营业税减免政策落实。

  ITSS在产业(ye)(ye)政策(ce)和规划制定(ding)、行(xing)(xing)业(ye)(ye)转型升级、行(xing)(xing)业(ye)(ye)统计制度建设、企业(ye)(ye)服(fu)务能力提升、信息(xi)技术服(fu)务关(guan)键支撑工具和产品研发(fa)等方面作用明显(xian),有效培育(yu)内需市场,成为电(dian)子信息(xi)产业(ye)(ye)标准化领(ling)域有影响力的标准品牌。

  目前,ITSS已(yi)(yi)成为信息技术服务(wu)企业转(zhuan)型升级的强(qiang)大(da)引擎。在金融、电(dian)信、广电(dian)、医疗、电(dian)力(li)等行业开花结果,获得ITSS证书已(yi)(yi)成为企业竞标(biao)的加分项。

ITSS运维维护标准(zhun)

ITSS运维(wei)服(fu)(fu)务(wu)(wu)能力(li)(li)成熟度模(mo)(mo)型的(de)(de)建立(li)参考了(le)信息技术服(fu)(fu)务(wu)(wu)领域(yu)有关成熟度的(de)(de)各类模(mo)(mo)型,它是反(fan)映(ying)运维(wei)服(fu)(fu)务(wu)(wu)能力(li)(li)水平(ping)的(de)(de)框架(jia)。该模(mo)(mo)型按运维(wei)服(fu)(fu)务(wu)(wu)组织(zhi)能力(li)(li)建设和(he)管理定义了(le)逐(zhu)步进(jin)化(hua)的(de)(de)四(si)个等级(ji),自低向高分(fen)别(bie)为(wei)基本级(ji)、拓展级(ji)、改进(jin)(协(xie)同)级(ji)和(he)提升(量化(hua))级(ji),分(fen)别(bie)对应四(si)级(ji)、三级(ji)、二级(ji)和(he)一级(ji)。

申请ITSS能(neng)获得哪些(xie)收益

实施ITSS运维服务能(neng)力成熟度级(ji)别(bie),能(neng)够在以下方面(mian)获得明(ming)显的收益:

促(cu)进运(yun)维(wei)业(ye)务(wu)的(de)(de)变革:实施(shi)运(yun)维(wei)服务(wu)能力(li)成熟度(du)级别,能够对运(yun)维(wei)业(ye)务(wu)重新进行(xing)审视和规划,并以运(yun)维(wei)业(ye)务(wu)的(de)(de)发(fa)(fa)展建立运(yun)维(wei)服务(wu)能力(li)管理(li)体系,提升运(yun)维(wei)业(ye)务(wu)的(de)(de)附(fu)加值(zhi),促(cu)进公(gong)司(si)业(ye)务(wu)的(de)(de)多(duo)元化发(fa)(fa)展。

提升(sheng)运(yun)维业(ye)务(wu)收入:随着(zhe) ITSS 的(de)宣贯和推广,越来越多(duo)(duo)的(de)需方企业(ye)开始认可 ITSS 认证并作为(wei)选择服务(wu)供(gong)应商的(de)一项(xiang)条件,获(huo)(huo)得 ITSS 认证能为(wei)企业(ye)带来更多(duo)(duo)的(de)商业(ye)机会(hui),获(huo)(huo)得更多(duo)(duo)的(de)服务(wu)收入。

提(ti)高企业知名度:获得 ITSS 认(ren)证已经(jing)有 3000 多(duo)家单位,

CCRC信息安全服务
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信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)(wu)资(zi)质(zhi)是(shi)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)(wu)机构提供安(an)(an)全(quan)服务(wu)(wu)的一(yi)种资(zi)格,包(bao)括法律地(di)位(wei)、资(zi)源状况、管理水平(ping)、 技(ji)术能力等方面的要求。信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)(wu)资(zi)质(zhi)认(ren)证(zheng)是(shi)依(yi)据国(guo)家法律法规、国(guo)家标准、行(xing)业(ye)标准和技(ji)术规范,按照认(ren)证(zheng)基本(ben)规范及认(ren)证(zheng)规则,对提供信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)(wu)机构的信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安(an)(an)全(quan)服务(wu)(wu)资(zi)质(zhi)进行(xing)评(ping)价(jia)。

信息安全服务资质级(ji)别(bie)分为(wei)一(yi)级(ji)、二(er)级(ji)、三级(ji)共三个级(ji)别(bie),其中一(yi)级(ji)最高(gao),三级(ji)最低。共分8个不(bu)同的方(fang)(fang)向,分别(bie)是:安全集(ji)成、安全运(yun)维、应急处理、风(feng)险评估、灾难备(bei)份与恢(hui)复、安全软件开发(fa)、网(wang)络安全审计、工业控(kong)制(zhi)系统安全。申(shen)请方(fang)(fang)可根据自身业务需求来申(shen)请对(dui)应方(fang)(fang)向的。

通过(guo)对信息安全服(fu)务(wu)分(fen)类分(fen)级的(de)(de)资质认证(zheng)(zheng),可以对信息安全服(fu)务(wu)提供(gong)商(shang)的(de)(de)基本资格、管(guan)理(li)能力、技(ji)术能力和服(fu)务(wu)过(guo)程能力等方(fang)面进(jin)行(xing)权威、客观、公(gong)正的(de)(de)评(ping)价(jia),证(zheng)(zheng)明其(qi)服(fu)务(wu)能力,满(man)足社(she)会对服(fu)务(wu)的(de)(de)选择需求。同时,认证(zheng)(zheng)过(guo)程也将有效(xiao)促进(jin)服(fu)务(wu)提供(gong)方(fang)完善自(zi)身管(guan)理(li)体系,提高服(fu)务(wu)质量和水平,引导行(xing)业(ye)健康(kang)规范发展(zhan)。

CCRC的类(lei)别

1、安全(quan)集成服务资(zi)质简介

信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)统(tong)(tong)安(an)全(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)服(fu)务(wu)(wu)是指从事计算机应用(yong)系(xi)统(tong)(tong)工程(cheng)(cheng)和(he)网络(luo)系(xi)统(tong)(tong)工程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)需求(qiu)(qiu)界定(ding)、安(an)全(quan)(quan)(quan)设(she)计、建设(she)实施、安(an)全(quan)(quan)(quan)保证的(de)(de)(de)活(huo)动。信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)统(tong)(tong)安(an)全(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)包(bao)括在新建信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)统(tong)(tong)的(de)(de)(de)结(jie)构化(hua)设(she)计中考虑信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安(an)全(quan)(quan)(quan)保证因素,从而使(shi)建设(she)完成(cheng)(cheng)(cheng)后(hou)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)统(tong)(tong)满(man)足建设(she)方或(huo)使(shi)用(yong)方的(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)需求(qiu)(qiu)而开展的(de)(de)(de)活(huo)动。也包(bao)括在已有(you)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)统(tong)(tong)的(de)(de)(de)基础(chu)上额外增加(jia)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安(an)全(quan)(quan)(quan)子系(xi)统(tong)(tong)或(huo)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)安(an)全(quan)(quan)(quan)设(she)备等,通(tong)常被(bei)称为安(an)全(quan)(quan)(quan)优化(hua)或(huo)安(an)全(quan)(quan)(quan)加(jia)固。信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)统(tong)(tong)安(an)全(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)服(fu)务(wu)(wu)资质级(ji)别是衡量服(fu)务(wu)(wu)提(ti)供(gong)者服(fu)务(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)尺度(du)。安(an)全(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)服(fu)务(wu)(wu)提(ti)供(gong)方的(de)(de)(de)服(fu)务(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)主要从以(yi)下(xia)四(si)个方面体现:基本资格、服(fu)务(wu)(wu)管理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)、服(fu)务(wu)(wu)技术能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)服(fu)务(wu)(wu)过程(cheng)(cheng)能(neng)(neng)力(li)(li);服(fu)务(wu)(wu)人员(yuan)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)主要从掌(zhang)握的(de)(de)(de)知识、安(an)全(quan)(quan)(quan)集(ji)(ji)(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)服(fu)务(wu)(wu)的(de)(de)(de)经(jing)验(yan)等综合(he)评定(ding)。

2、安全运维服务资质简(jian)介

通过(guo)技术设施(shi)(shi)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)评估,技术设施(shi)(shi)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)加固,安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)漏洞(dong)补(bu)丁通告、安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)事件响应以(yi)(yi)及信(xin)息安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)咨询,协助(zhu)组织的(de)(de)信(xin)息系(xi)统管(guan)理(li)人员进(jin)行(xing)(xing)信(xin)息系(xi)统的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)工作,以(yi)(yi)发现并修复信(xin)息系(xi)统中所存在的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)隐(yin)患,降低安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)隐(yin)患被(bei)非法(fa)利(li)用的(de)(de)可能性(xing),并在安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)隐(yin)患被(bei)利(li)用后及时加以(yi)(yi)响应。安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)资质(zhi)认证是对安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)务(wu)方的(de)(de)基本资格(ge)(ge)、管(guan)理(li)能力(li)(li)、技术能力(li)(li)和安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)过(guo)程能力(li)(li)等方面进(jin)行(xing)(xing)评价。安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)务(wu)资质(zhi)级别是衡量服(fu)(fu)(fu)务(wu)提供方的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)运(yun)(yun)维(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)务(wu)资格(ge)(ge)和能力(li)(li)的(de)(de)尺度。

3、风险评估服务资质简介

信息安全风险评估是信息安全保障的基础性工作和重要环节,贯穿于网络和信息系统建设运行的全过程。服务提供者通过对信息系?/p>

资质认证
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